2023'te siber saldırıların ve veri ihlallerinin sayısının artması beklenirken, siber güvenlik her kuruluş için bir öncelik olmalıdır. Ağdaki harici cihazların sayısı bir kuruluşun saldırı yüzeyini önemli ölçüde artırdığından, hibrit çalışma ortamlarının ve uzaktan çalışanların yükselişi eskisinden daha büyük bir risk oluşturuyor .
Siber güvenliğe doğru yatırımlar yapılmazsa ve en son gelişmeleri takip etme çabaları olmazsa, bir işletme müşteri sadakatini kaybetme ve gelir akışlarına zarar verme riskiyle karşı karşıya kalır. Bu makale, siber güvenlik protokollerinin işletmenize değer katabileceği ve müşteri bağlılığını artırabileceği dört yolu inceleyecektir.
Modern ortamda, her kuruluşun potansiyel veri ihlaline, kötü niyetli saldırılara ve siber saldırıyla ilgili diğer olaylara karşı koruma sağlamak için siber güvenlik protokollerine sahip olması gerekir.
Veriler, herhangi bir işletmenin en önemli varlıklarından biridir ; bu nedenle, müşterilerinizi siber suçlardan korurken, verilerin kötüye kullanılmamasını sağlayacak şekilde sistemlerinizin güvenliğini sağlamak için adımlar atılması gerekir. Bir veri ihlali, işletmenizin uzun vadeli geleceği üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir ve markanızın itibarına zarar verebilir.
Siber güvenlik protokollerini uygulamak sandığınız kadar zor veya pahalı değil. Bu korumaları işletmenize eklemenin faydaları aynı zamanda müşteri sadakati ve artan satışlar açısından etkileyici bir yatırım getirisi sunarak işletmenizin uzun vadede korunmasına yardımcı olabilir.
Müşterilerinizi veri gizliliği ve güvenliğinin önemi konusunda eğiterek başlamalısınız. Müşterilerinizi bilgilendirmek, bilgilerini nasıl güvende tuttuğunuzu ve bir veri ihlalinin onları nasıl doğrudan etkileyebileceğini anlamalarını sağlar. Bu, düzenli bir haber bülteni, blog gönderileri ve çevrimiçi olarak kolayca bulunabilen belgelerle başarılabilir. Kapsamlı ve erişilebilir bir bilgi tabanına sahip olmak, müşterilerde güven oluşturmanın ilk adımlarından biridir .
Müşterilerinizden bir ödül (bir ürün veya hizmette indirim gibi) karşılığında anketleri doldurmalarını istemek, şirketinizle iş yaparken kişisel ve finansal verilerinin bütünlüğü hakkında ne hissettikleri ve ek olarak ne gibi ilaveler yapılabileceği hakkında sorular sormanıza olanak tanır. sizin de almanızı görmek isteyecekleri güvenlik önlemleri. Anketi yukarıda belirtildiği gibi haber bültenlerinizin bir parçası olarak ekleyebilirsiniz.
Ayrıca, sanal özel ağ (VPN) kurmak gibi önlemler almak , ağ etkinliğinizi şifreleyerek siber suçluların hayatını zorlaştırarak kuruluşunuza ekstra güvenlik düzeyi sağlayabilir . Ancak kapsamlı koruma için VPN yalnızca başlangıçtır.
Müşterileri eğitmenin ve bir VPN kurmanın yanı sıra göz önünde bulundurabileceğiniz diğer siber güvenlik eylemleri şunları içerir:
Siber güvenlik protokollerinin işletmenize değer katabileceği dört yol şunlardır:
Pek çok çevrimiçi kullanıcı, çevrimiçi güvenlik ve veri koruma konusunda etkileyici bir anlayış düzeyine sahiptir. Bunun nedeni artık hayatımızın pek çok yönünün çevrimiçi olarak yönetilmesi ve siber suçların haberlerde öne çıkan bir şekilde yer almasıdır. Tüketicilerin siber güvenliğe ve verilerinin korunmasına ilişkin beklentileri son derece yüksek.
Bir şirket veri ihlaline maruz kalırsa ve bir kişinin mali bilgileri çalınırsa, söz konusu kişinin, özellikle finans ve bankacılık sektörlerinde, o şirketin hizmetlerini bir daha kullanması pek olası değildir.
Bu nedenle siber güvenlik protokollerini uygulamanın maliyetleri, bir siber saldırıdan kaçınmanın potansiyel tasarruflarından büyük ölçüde daha ağır basmaktadır. Bazı durumlarda, bir işletmenin itibarı böyle bir olayın ardından hiçbir zaman tam anlamıyla iyileşemez ve müşteri tabanının güvenini kalıcı olarak kaybeder.
Çoğu siber sigorta sağlayıcısı itibar yönetimi sunar ve bir saldırı meydana gelmesi durumunda güvenliği ihlal edilen müşteri verilerinin maliyetini karşılar . Bu tür bir sigorta, tam kapsamlı siber korumayla birleştiğinde, müşterilerinizin sadakatini sağlamada önemli bir rol oynayabilir; müşterilerinizi korumak için atılan adımları takdir edecektir.
Artan müşteri sadakatinin bariz bir faydası, müşterilerinizin hizmetlerinizi kullanma istekliliğidir , bu da satışların, dönüşümlerin ve yönlendirmelerin artmasına neden olur. Çevrimiçi bir işletmenin büyümesi büyük ölçüde markasının itibarına ve kamuoyunun algısına bağlıdır.
Tüketicilerin çoğu, kişisel bilgilerini yalnızca bir şirkete güçlü bir şekilde güvenmeleri durumunda vermeye isteklidir. Çoğu tüketici, bir web sitesinin geçerli bir SSL sertifikası gibi güvenlik ve şifrelemeden yoksun olduğunu düşünürse işlemi tamamlamayacaktır.
Her müşterinin, işlemlerinin güvende olduğuna güvenmesi de aynı derecede önemlidir. Müşterilerinize, kredi kartı bilgilerinin her işlemde daima şifrelenmesini sağlamak için şirketinizin PCI-DSS uyumluluk standartlarına uyduğunu hatırlatın .
Siber güvenliğe bağlılık eksikliği, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin bunun yerine rakiplerinizi seçme şansını artırır.
Bir veri ihlali potansiyel olarak işletmelere milyonlarca dolara mal olabilir. Geçen yıl, iş e-postalarının gizliliğinin ihlali ortalama olarak neredeyse 5 milyon dolara mal oldu . Bu tür saldırılar, kimlik avı , sosyal mühendislik ve fidye yazılımı gibi istismarların yıldan yıla daha karmaşık hale gelmesiyle, bunlara karşı korunmayı zorlaştırarak işletmeler üzerinde daha büyük bir etkiye sahip olan pek çok saldırıdan yalnızca biridir .
Kuruluşunuzu yeniden çalışır hale getirmenin maliyetleri, kesinti sırasında kaybedilen gelir ve işletmenin itibarının yönetimi. Anahtar faktör, saldırının ciddiyetine bağlı olarak önemli olabilecek müşteri kaybıdır.
Bir kuruluşta uygulanan siber güvenlik düzeyi, olumsuz koşullarla ve potansiyel siber saldırılarla karşı karşıya kaldığında ne kadar etkili olacağını belirler. Aslında, özellikle bir veri ihlalini çözmenin maliyeti şirketin imkanlarının ötesindeyse, bir şirketin hayatta kalmasını belirleyebilir.
Bunun iyi bilinen bir örneği, işletme sahiplerinin mali durumlarını izlemelerine olanak tanıyan popüler bir hizmet olan MyBizHomepage web sitesidir. Ancak işten atılan üç kıdemli çalışan, web sitesinde bir intikam saldırısı başlattı ve bu saldırının ihlalinin çözülmesi için 1 milyon dolardan fazla para gerekiyordu. Ne yazık ki bu başarısızlıkla sonuçlandı ve bir zamanlar değeri 100 milyon dolar olan bir web sitesi kalıcı olarak çevrimdışı duruma geçmek zorunda kaldı.
Siber güvenlik göz ardı edilemez. Etkili bir siber koruma stratejisi için temel protokoller, planlar, kurallar, eylemler ve önlemler dikkate alınmalıdır. Her ne kadar bu ilk yatırımı ve sürekli yönetimi gerektirse de, faydaları bunu fazlasıyla telafi ediyor.
Siber güvenlik protokolleri müşteri sadakatini ve güvenini artırmaya, satışları artırmaya, uzun vadeli harcamaları azaltmaya ve bir siber saldırı meydana gelmesi durumunda dayanıklılığı sağlamaya yardımcı olabilir. Bir işletme, müşterisinin verilerini korumak için gerekli adımları atmazsa geleceğini riske atmış olur.
Copyright © 2025 Tüm Hakları Saklıdır.
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)
