Çevrimiçi ödemelerin güvenli olduğundan nasıl emin olunur?

İster yalnızca çevrimiçi bir işletme yürütüyor olun, ister çevrimiçi ve perakende markanızı harmanlayan bir markanız olsun, çevrimiçi ödemelerinizin güvenliğini nasıl sağlayacağınızı bilmeniz gerekir. Müşterilerin size ödeme yapması için güvenli bir yola sahip olmak, gelirinizi artıracak ve müşteri güvenini kısa sürede en üst düzeye çıkaracaktır.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz okumaya devam edin. İşletmenizin kabul ettiği çevrimiçi ödemelerin güvenli ve emniyetli olmasını sağlayacak en iyi uygulamaları araştıracağız.

Güvenli çevrimiçi ödemeler sağlamanın önemi

Basitçe söylemek gerekirse, müşterileriniz başka hiçbir şeyi kabul etmeyeceği için mağazanıza yaptığınız her çevrimiçi ödemenin güvenli olduğundan emin olmalısınız.

Günümüzde müşteriler, çevrimiçi ortamda kredi kartı kullandıklarında veya kripto para birimleri veya e-cüzdanla para yatırma gibi başka bir ödeme yöntemini kullandıklarında şirketlerin ödeme bilgilerini korumasını bekliyor. Müşteriler internetten alışveriş yapmayı severler ancak kişisel bilgilerinin veya kredi kartı bilgilerinin çalınma riski altında olduğunu düşünürlerse e-ticaret mağazanızda paralarını harcamazlar.

Daha da önemlisi, müşterileriniz için güvenli çevrimiçi ödemeler sağlamak, uzun vadede markanıza birçok başka fayda sağlayacaktır. Bu faydalar şunları içerir:

• Müşterilerinizden daha yüksek güven. Müşterileriniz size ne kadar çok güvenirse, markanıza o kadar çok para harcarlar ve sosyal çevrelerinde tanıdıkları insanlara sizi iyi bir tavsiyede bulunma olasılıkları da o kadar artar.
• Dolandırıcılık faaliyetleri riskinin en aza indirilmesi. Hiç kimse e-ticaret mağazasının botlar veya siber suçlular tarafından kullanılmasını istemez. Çevrimiçi ödemeleri güvence altına alarak mağazanızın tehlikeye girme olasılığını azaltabilirsiniz .
• Üstün müşteri deneyimleri. Çevrimiçi mağazanızdan bir şey satın almak hızlı, kolay ve güvenli olduğunda, müşteriler mükemmel deneyimler yaşar ve iyi duygularla ayrılırlar. Bu, onların tekrar gelme olasılığını artırır, aynı zamanda gelir akışınızı artırır ve müşteri sadakatini artırır.
• Devletten kaynaklanan ücret ve ceza riskinin azalması. Avrupa'daki Kaliforniya Tüketiciyi Koruma Yasası (CCPA) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi mevzuat, büyük e-ticaret markaları için yüksek kaliteli dijital güvenliği bir gereklilik haline getiriyor. Müşterilerinizin bilgilerini korumazsanız büyük para cezaları ve yaptırımlarla karşı karşıya kalabilirsiniz.

Bu avantajlar göz önüne alındığında, güvenli çevrimiçi ödemeler için birkaç temel en iyi uygulamayı en kısa sürede uygulamaya başlamamak için hiçbir neden yok.

İyi bir şifre politikası uygulayın

Her zaman iyi şifre politikaları uygulayın. Özellikle her şifre şu şekilde olmalıdır:

• Büyük ve küçük harflerin, sayıların ve simgelerin birleşiminden oluşur.
• Benzersiz olduğundan aynı şifre birden fazla sistem veya hesap arasında paylaşılmaz.
• Güvende tutuldu, bu yüzden herkesin okuyabileceği bir kağıt parçasına yazılmamalı

Parolaları güvende ve emniyette tutmak için NordPass gibi araçları kullanın . Bunu yaparak sistemlerinizin veya mağaza hesaplarınızın kötü aktörler tarafından ele geçirilmesini önleyeceksiniz. Kimlik hırsızları ve diğer suçlular alternatif bir sisteme giriş yolu olmadan bu ödeme bilgilerine kolayca erişemeyeceğinden, bu şekilde müşterilerinizin yaptığı çevrimiçi ödemeleri de koruyacaksınız.

Fiziksel POS donanımını koruyun

Karma bir perakende/çevrimiçi marka işletiyorsanız , muhtemelen Hizmet Noktası (POS) kayıtlarınız ve ödeme sistemleriniz vardır. Bu sistemler çevrimiçi ödeme sistemleriniz ve hesap takip yazılımınızla bağlantı kurabilir.

Ancak POS donanımınız saldırılara karşı savunmasız olabilir. Örnek olarak, bir suçlu POS donanımınıza bir kredi kartı şifreleyici yerleştirmeye çalışabilir. Bu sayede perakende müşterilerden kredi kartı bilgilerini kaldırabiliyorlar. Ancak böyle bir suçlu, e-ticaret müşterilerinizin çevrimiçi ödeme ayrıntılarına da erişebilir.

Bunu aklınızda tutarak fiziksel POS donanımınızı koruyun. Fiziksel bir mağazanız varsa kamera kurmayı ve çalışanlara nelere dikkat etmeleri gerektiğini öğretmeyi düşünebilirsiniz. Ayrıca müşterilerden kart ödemelerini kabul etmek için kullandığınız belirli araçlar konusunda da oldukça stratejik olmak isteyeceksiniz. Bu nedenle yerleşik uçtan uca şifreleme ve skimmer donanım tespiti gibi özelliklere sahip  kredi kartı makinelerini aramalısınız .

POS donanımınızın çevrimiçi mağaza sistemlerinize arka kapı görevi görmesini önleyebilirseniz, işletmenizin tamamı her türden suçluya karşı çok daha güvenli olacaktır.

Mümkün olduğunca az veri depolayın

Bir işletme olarak pazarlama, satış ve güvenlik amacıyla müşterileriniz hakkında bir miktar veri toplamanız gerekir. Ancak hiçbir zaman kullanacağınızı düşünmediğiniz verileri istiflememelisiniz. Bu sadece pahalı olmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterileriniz ve onların uzun vadeli güvenlikleri açısından da potansiyel olarak kötü olabilir.

Mümkün olduğu kadar az veri depolayın. Gereksiz herhangi bir veri toplarsanız, riskinizi sınırlamak ve sunucu kullanımını azaltmak için bu verileri silmeli veya yok etmelisiniz, ayrıca bir veri ihlali mağduru olmanız durumunda açığa çıkabilecek veri miktarını da azaltmalısınız .

Noktadan noktaya şifrelemeyi kullanın

Noktadan noktaya şifreleme, işletmeniz için çevrimiçi ödemelerin güvenliğini artırmak için etkili bir araç olabilir. Noktadan noktaya şifreleme, toplanan bilgileri okunamayan metne veya "şifreli metne" dönüştürerek, verileri alan kişinin, doğru şifreleme anahtarına sahip olması durumunda bilgiye erişebilecek tek varlık olmasını sağlar.

Başka bir deyişle, noktadan noktaya şifreleme, müşterilerinizin kredi kartı veya diğer çevrimiçi ödeme verilerinin, bunları şirket dışındaki veritabanları gibi başka bir konuma göndermeniz durumunda tehlikeye atılmasını önler.

Güçlü müşteri kimlik doğrulamasından yararlanın

Güçlü müşteri kimlik doğrulaması veya SCA, e-ticaret sisteminizde oturum açan herhangi bir kullanıcının üç farklı kimlik faktöründen en az ikisini sağlamasını gerektiren önemli bir uygulamadır . Bunlar şunları içerir:

• PIN veya şifre gibi bildikleri bir şey
• Anahtar veya cep telefonu gibi sahip oldukları bir şey
• Yüz veya parmak izi taraması gibi bir şey bunlar

Sistemlerinize erişen herkesin SCA protokollerini takip etmesini zorunlu kılarak, bir suçlunun çevrimiçi ödeme sisteminize ve müşteri bilgilerinize erişmesini neredeyse imkansız hale getireceksiniz.

Yalnızca güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışın

Satıcılar, güvenlik şirketleri, ödeme işlemcileri ve daha fazlası gibi üçüncü taraf sağlayıcıların tümü, çevrimiçi ödeme sisteminizdeki potansiyel güvenlik açıkları olabilir. Bu nedenle yalnızca PCI uyumluluk standartlarını karşıladığı bilinen güvenilir, saygın üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışmalısınız .

Bir üçüncü taraf sağlayıcının güvenilir olup olmadığından emin değilseniz, onlarla bir sözleşme imzalamadan önce tüm güvenlik önlemlerinin ve politikalarının bir listesini isteyin. Ayrıca, diğer e-ticaret markalarının onlarla iyi deneyimler yaşayıp yaşamadığını öğrenmek için belirli bir satıcının çevrimiçi incelemelerini de kontrol edebilirsiniz.

Dolandırıcılık izlemeye yatırım yapın

Son olarak, dolandırıcılık izleme çalışmalarına biraz para yatırmayı düşünün. Dolandırıcılık, özellikle art arda birden fazla saldırıya maruz kalırsanız kuruluşunuz için oldukça pahalı olabilir . Çevrimiçi ödeme sisteminizi dolandırıcılığa karşı izleyerek müşterilerinizi ve işletmenizi koruyacak ve veri ihlali, müşteri bilgilerinin çalınması veya başka bir dijital saldırı durumunda hızlı yanıt vermek için çok daha iyi bir konumda olacaksınız.

Güvenlik her zaman en önemli önceliktir

Bu en iyi uygulamalar, müşterilerinize uzun süre boyunca güvenli çevrimiçi ödemeler sağlamanıza yardımcı olacaktır. Güvenlik yazılımınızı sık sık güncellediğinizden emin olun ve gelişen siber güvenlik uygulamalarını ve tehditlerini daima takip edin. Çevrimiçi ödeme deneyimini ne kadar tutarlı hale getirirseniz müşterileriniz o kadar sadık olur.